La ventanilla digital de la Comisión Nacional de Energía (CNE) presenta fallas desde la semana pasada y, hasta el cierre de esta edición, continúa inactiva, lo que mantiene preocupados a los integrantes de la industria por posibles sanciones, derivadas de incumplimientos en sus obligaciones.
Al intentar ingresar al portal, usuarios reportan que aparece el mensaje “502 Bad Gateway” y la advertencia de que “no se puede acceder a este sitio”, lo que ha encendido alertas entre permisionarios del sector energético que dependen de esa plataforma para cumplir con obligaciones regulatorias.
La CNE informó que realiza trabajos de mantenimiento y actualización en sus sistemas tecnológicos para mejorar su infraestructura digital. El organismo señaló que, una vez concluidos los trabajos, estará listo para recibir obligaciones de personas permisionarias y nuevas solicitudes de trámites a través de sus sistemas. Mientras tanto, indicó que la Oficialía de Partes física permanece disponible en horario laboral.
Sin embargo, permisionarios consultados por Energy21 advierten que la interrupción se ha prolongado más de lo esperado, ya que la ventanilla digital es el canal para cumplir trámites periódicos cuya omisión puede derivar en sanciones administrativas e incluso en la revocación de permisos.
Entre las obligaciones que no pueden cargarse en línea se encuentran los reportes diarios, los avisos de cambios de precio, la solicitud de nuevos permisos y la consulta de posibles prevenciones emitidas por la autoridad.
Este último punto es particularmente sensible, pues si la autoridad formula una prevención y el permisionario no la atiende dentro del plazo establecido, el trámite puede desecharse automáticamente.
“Empiezan a correr los días y si no ves la prevención, el trámite se desecha”, señaló un empresario que pidió el anonimato.
En el caso de Gas LP, agregó, también deben presentarse reportes ante el SIRETRAC, sistema vinculado al control volumétrico del sector.
“Si no haces tus reportes diarios en gasolineras, abren procedimientos administrativos y multan o revocan el permiso”, advirtió.
La preocupación radica en que, aunque la CNE informó que se trata de trabajos de mantenimiento, no precisó la duración de la suspensión ni si se suspenderán los plazos legales mientras la plataforma permanezca fuera de operación.
En regulación energética, los tiempos procesales son críticos, pues los días hábiles cuentan para solventar requerimientos, acreditar información técnica y evitar sanciones.
Para empresas con márgenes ajustados y obligaciones continuas, la caída del sistema no solo implica un inconveniente operativo, sino un riesgo jurídico, afirmó otra fuente de la industria.
La digitalización de trámites se diseñó precisamente para agilizar procesos y dar trazabilidad a las obligaciones y cuando esa infraestructura falla, el impacto se traslada directamente a la cadena de cumplimiento.
Hasta el cierre de esta nota, la ventanilla digital seguía mostrando el error 502 y no era posible acceder al portal. El sector permanece a la espera de que la CNE restablezca el servicio o, en su caso, emita lineamientos claros sobre la suspensión de plazos y la validez de trámites presentados por vías alternas.
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