La transformación tecnológica ya alcanzó al negocio gasolinero mexicano, y no solo en las grandes cadenas internacionales o en los sistemas de pago digitales visibles para el consumidor, también está ocurriendo en las áreas administrativas, en el control de inventarios, en la facturación y en la forma en que las empresas comienzan a relacionarse con sus clientes, afirma en entrevista Gustavo Moroyoqui Murrieta, gerente de operaciones de Grupo Dagal.
Con 96 años de historia y origen en el norte del país, la empresa acelera su transformación con automatización, inteligencia artificial y desarrollo tecnológico propio para hacer más eficiente un negocio presionado por regulación, fiscalización y competencia desleal. “Siempre estamos tratando de evolucionar con la tecnología”, señala el directivo.
La empresa pasó de ser un operador gasolinero tradicional en Baja California a un grupo diversificado con distribución mayorista, autoabasto industrial, comercialización, lubricantes, tiendas de conveniencia y restaurantes.
Digitalización
Una de las apuestas más relevantes de la empresa está en la digitalización interna. Moroyoqui explica que Grupo Dagal creó un equipo tecnológico propio para desarrollar soluciones “in house”, automatizar procesos y reducir tiempos de atención.
Uno de los principales cambios inició en facturación. “Queremos que el cliente ya no dependa de un facturista en la estación de servicio”, explica. La empresa trabaja en aplicaciones para generar facturas automáticas, cargar documentos fiscales una sola vez y simplificar trámites.
En una industria con mayor presión operativa, reducir segundos en atención y automatizar procesos administrativos comienza a ser una ventaja competitiva, señala el directivo.
La inteligencia artificial también forma parte de la transición. “Todo nuestro desarrollo interno lleva de la mano el tema de IA”, sostiene. La empresa usa automatización y herramientas inteligentes para agilizar procesos, administrar información y mejorar la atención al cliente.
El cambio muestra que las gasolineras ya no compiten solo por precio o ubicación, sino por eficiencia y capacidad tecnológica.
De gasolineros a grupo energético
La evolución de Grupo Dagal también ilustra cómo el negocio dejó hace tiempo de limitarse a vender gasolina.
Actualmente la empresa opera cinco plantas distribuidoras ubicadas en Puerto Peñasco, San Luis Río Colorado, Mexicali, Tijuana y Ensenada, además de 13 estaciones de servicio en Baja California y Sonora.
Su negocio incluye distribución mayorista de gasolina y diésel para sectores industriales, agrícolas, mineros, de construcción y transporte.
Mediante el modelo de autoabasto, la compañía instala tanques de almacenamiento, dispensarios y sistemas de control en patios industriales, para que los clientes administren directamente su consumo de combustible.
“Hay industrias que simplemente no pueden ir a cargar a una gasolinera”, explica Moroyoqui. Para el directivo, actividades como minería, construcción o transporte pesado requieren soluciones especializadas.
La regulación y el costo de cumplir
Mientras las empresas aceleran su transformación tecnológica, también enfrentan un entorno regulatorio más complejo. Moroyoqui reconoce que los controles volumétricos, los requerimientos del SAT y la supervisión de distintas autoridades obligan a invertir constantemente en sistemas y actualización operativa.
“Todo esto significa inversión y significa costo”, admite. Para Dagal, el reto no es solo regulatorio: el mercado formal también enfrenta presión por el combustible ilegal y el huachicol fiscal.
Más allá del entorno, la empresa mantiene una visión expansiva y apuesta a que la tecnología será uno de los principales diferenciadores del negocio energético.
Mientras parte del sector busca sobrevivir a la sobrerregulación y los cambios administrativos, Grupo Dagal construye una ventaja basada en velocidad operativa, automatización y capacidad de adaptación, concluye Moroyoqui.
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Esta nota se publicó originalmente en la revista Energy21 edición junio 2026. ¡Consulta la edición completa!
